Paris Airport Shuttle — private airport transfer service in Paris

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Por qué tengo que reservar con antelación?

Todos los pasajeros deben reservar con antelación su traslado privado debido a las leyes francesas de transporte. Las traslado privados no se pueden llamar como los taxis.

Nuestras líneas telefónicas están abiertas todos los días de 7:00 a 20:00.

Sí, todos los vehículos son para no fumadores, tienen aire acondicionado y capacidad para 8 ó 14 pasajeros.

Sí. Llámanos después de aterrizar, antes de recoger tu equipaje, utilizando el número gratuito que aparece en tu comprobante. Esto minimiza los tiempos de espera.

No. Nuestro número de contacto es gratuito; no necesitarás monedas ni tarjeta telefónica.
Sí, se pueden hacer cambios o cancelaciones gratuitas hasta 24 horas antes de tu traslado.
Permitimos hasta una hora de espera después de tu llegada programada. Si te retrasas más, haremos todo lo posible, pero no podemos garantizar el servicio.
Sí. Vuelve a confirmar la hora y el lugar de recogida 24 horas antes para garantizar la exactitud.
Recibirás tu vale por correo electrónico o fax en las 24 horas siguientes a la reserva.

No. La propina es opcional y se basa en tu satisfacción con el servicio.

¿Listo para reservar tu traslado al aeropuerto de París?

Nuestros vehículos — Preguntas y respuestas

¿Qué tipos de vehículos ofrecen para los traslados al aeropuerto de París?

Paris Airport Shuttle dispone de 8 categorías de vehículos: Sedán Estándar, Sedán Confort, Sedán Executive, Sedán de Lujo, Familiar (Station Wagon), Minivan Deluxe, Minivan de Lujo y Taxi Moto. Los sedanes transportan hasta 3 pasajeros y las minivans hasta 8 pasajeros con su equipaje. Todos los vehículos son para no fumadores y tienen aire acondicionado.

¿Cuántos pasajeros y maletas puede transportar cada vehículo?

Un sedán (Estándar, Confort, Executive o Lujo) transporta hasta 3 pasajeros con 3 maletas medianas. El Familiar ofrece espacio adicional para el equipaje de 3 pasajeros. Las Minivans Deluxe y de Lujo transportan hasta 8 pasajeros con 8 maletas. El Taxi Moto transporta 1 pasajero con 1 equipaje de mano.

¿Cuál es la diferencia entre los sedanes Estándar, Confort, Executive y Lujo?

El Sedán Estándar es la opción más económica. El Sedán Confort ofrece un vehículo más reciente y espacioso. El Sedán Executive (tipo Mercedes Clase E o similar) está pensado para viajes de negocios, y el Sedán de Lujo (tipo Mercedes Clase S o similar) ofrece una experiencia de primera clase con un vehículo premium.

¿Qué vehículo es mejor para una familia o un grupo de 4 a 8 personas?

Para 4 a 8 pasajeros, reserve una Minivan Deluxe o una Minivan de Lujo. Ambas transportan hasta 8 pasajeros y 8 maletas en un solo vehículo, más económico y cómodo que reservar dos sedanes. Las sillas infantiles y los alzadores son gratuitos bajo petición.

¿Proporcionan sillas infantiles y alzadores?

Sí. Las sillas de bebé, sillas infantiles y alzadores se proporcionan gratuitamente. Solo tiene que indicar el número y la edad de sus hijos al reservar para que las sillas adecuadas estén instaladas antes de la recogida.

¿El Taxi Moto está disponible para traslados al aeropuerto?

Sí. El Taxi Moto transporta 1 pasajero con 1 equipaje de mano entre París y los aeropuertos CDG, Orly o Beauvais. Es la opción más rápida en hora punta, y todo el equipo de seguridad (casco, chaqueta, guantes) está incluido.

Procedimientos de recogida en el aeropuerto — Preguntas y respuestas

¿Cuál es el procedimiento de recogida en el aeropuerto Charles de Gaulle (CDG)?

Tras aterrizar en CDG, llame al número gratuito que figura en su bono antes de recoger su equipaje. Su conductor le esperará a la salida de llegadas de su terminal (Terminal 1, 2 o 3) con un cartel con su nombre. El punto de encuentro exacto de su terminal está indicado en su bono de reserva.

¿Dónde me espera el conductor en el aeropuerto de Orly?

En el aeropuerto de Orly, su conductor le espera en la sala de llegadas de su terminal (Orly 1, 2, 3 o 4), justo después de la salida de la zona de recogida de equipaje, con un cartel con su nombre. Llame al número gratuito de su bono tras aterrizar para que el conductor esté listo a su salida.

¿Cómo funciona la recogida en el aeropuerto de Beauvais (BVA)?

El aeropuerto de Beauvais está a unos 85 km al norte de París. Tras aterrizar, llame al número gratuito de su bono; su conductor le esperará a la salida de llegadas de la terminal con un cartel con su nombre. El traslado al centro de París dura aproximadamente entre 75 y 90 minutos.

¿Hacen seguimiento de mi vuelo si se retrasa?

Sí. Hacemos seguimiento de su número de vuelo en tiempo real y ajustamos automáticamente la hora de recogida si su vuelo se adelanta o se retrasa, sin coste adicional. Además, dispone de hasta 60 minutos de espera gratuita tras el aterrizaje previsto.

¿Cuánto tiempo de espera gratuita está incluido en el aeropuerto?

Se incluyen gratuitamente hasta 60 minutos de espera tras la hora de llegada prevista. Si el retraso supera una hora, haremos todo lo posible por atenderle, pero el servicio no puede garantizarse sin previo aviso.

¿Está incluido el servicio de bienvenida personalizada (meet & greet)?

Sí. Cada recogida en el aeropuerto incluye un servicio de bienvenida personalizada: su conductor le espera dentro de la sala de llegadas con un cartel con su nombre y le ayuda con su equipaje hasta el vehículo.

¿Qué debo hacer si no encuentro a mi conductor en el aeropuerto?

Permanezca en la salida de llegadas y llame al número de teléfono indicado en su bono de reserva. Nuestro equipo localizará a su conductor y le guiará hasta el punto de encuentro. No salga de la terminal antes de contactarnos.

¿Cuánto dura el traslado desde el aeropuerto al centro de París?

Los tiempos de traslado aproximados al centro de París son: aeropuerto CDG de 45 a 60 minutos, aeropuerto de Orly de 30 a 45 minutos, y aeropuerto de Beauvais de 75 a 90 minutos, según el tráfico.