Preguntas frecuentes

¿Por qué tengo que reservar con antelación?

Todos los pasajeros deben reservar con antelación su traslado privado debido a las leyes francesas de transporte. Las traslado privados no se pueden llamar como los taxis.

¿Cuál es tu horario de atención al cliente?

Nuestras líneas telefónicas están abiertas todos los días de 7:00 a 20:00.

¿Las traslado privados son para no fumadores y tienen aire acondicionado?

Sí, todos los vehículos son para no fumadores, tienen aire acondicionado y capacidad para 8 ó 14 pasajeros.

¿Tengo que llamar después de llegar al aeropuerto?

Sí. Llámanos después de aterrizar, antes de recoger tu equipaje, utilizando el número gratuito que aparece en tu comprobante. Esto minimiza los tiempos de espera.

¿Necesito monedas o una tarjeta telefónica para hacer esa llamada?

No. Nuestro número de contacto es gratuito; no necesitarás monedas ni tarjeta telefónica.

¿Puedo cambiar o anular mi reserva?

Sí, se pueden hacer cambios o cancelaciones gratuitas hasta 24 horas antes de tu traslado.

¿Qué pasa si mi vuelo se retrasa?

Permitimos hasta una hora de espera después de tu llegada programada. Si te retrasas más, haremos todo lo posible, pero no podemos garantizar el servicio.

¿Tengo que reconfirmar antes de la salida?

Sí. Vuelve a confirmar la hora y el lugar de recogida 24 horas antes para garantizar la exactitud.

¿Cuándo recibiré la confirmación de mi reserva?

Recibirás tu vale por correo electrónico o fax en las 24 horas siguientes a la reserva.

¿Hay que dejar propina?

No. La propina es opcional y se basa en tu satisfacción con el servicio.

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