Questions fréquemment posées

Pourquoi dois-je réserver à l'avance ?

Tous les passagers doivent réserver leur navette à l’avance en raison de la législation française sur les transports. Les navettes ne peuvent pas être hélés comme les taxis.

Quelles sont les heures d'ouverture de votre service clientèle ?

Nos lignes téléphoniques sont ouvertes tous les jours de 7h00 à 20h00.

Les navettes sont-elles non-fumeurs et climatisées ?

Oui, tous les véhicules sont non-fumeurs, entièrement climatisés et peuvent accueillir 8 ou 14 passagers.

Dois-je appeler après mon arrivée à l'aéroport ?

Oui. Veuillez nous appeler après l’atterrissage, avant de récupérer vos bagages, en utilisant le numéro gratuit figurant sur votre bon d’échange. Cela permet de réduire les temps d’attente.

Ai-je besoin de pièces de monnaie ou d'une carte téléphonique pour passer cet appel ?

Non. Notre numéro de contact est gratuit – vous n’aurez pas besoin de pièces de monnaie ou d’une carte d’appel.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui, des modifications ou des annulations gratuites peuvent être effectuées jusqu’à 24 heures avant votre transfert.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?

Nous prévoyons jusqu’à une heure d’attente après l’heure d’arrivée prévue. Si vous êtes retardé au-delà de ce délai, nous ferons de notre mieux, mais le service ne peut être garanti.

Dois-je reconfirmer avant le départ ?

Oui. Veuillez reconfirmer l’heure et le lieu de prise en charge 24 heures à l’avance afin de garantir l’exactitude des données.

Quand recevrai-je la confirmation de ma réservation ?

Vous recevrez votre bon par e-mail ou par fax dans les 24 heures suivant la réservation.

Le pourboire est-il obligatoire ?

Non. Le pourboire est facultatif et dépend de votre satisfaction à l’égard du service.

Questions fréquemment posées

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Prêt à réserver votre transfert de l'aéroport de Paris ?

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