Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Porque preciso de reservar com antecedência?
Devido às leis francesas de transporte, todos os passageiros devem reservar o seu transfer com antecedência. Os shuttles não podem ser chamados na rua como táxis.
Quais são os horários do serviço ao cliente?
As nossas linhas telefónicas estão abertas diariamente das 7:00 às 20:00.
Os shuttles são para não fumadores e climatizados?
Sim, todos os veículos são para não fumadores, totalmente climatizados e podem acomodar 8 ou 14 passageiros.
Preciso de ligar depois de chegar ao aeroporto?
Sim. Ligue-nos após a aterragem, antes de recolher a sua bagagem, usando o número gratuito no seu voucher. Isto minimiza os tempos de espera.
Preciso de moedas ou de um cartão telefónico para fazer essa chamada?
Posso alterar ou cancelar a minha reserva?
E se o meu voo se atrasar?
Preciso de reconfirmar antes da partida?
Quando vou receber a confirmação da minha reserva?
É obrigatório dar gorjeta?
Não. A gorjeta é opcional e baseia-se na sua satisfação com o serviço.
Pronto para reservar o seu transfer de aeroporto em Paris?
Os nossos veículos — Perguntas e respostas
Que tipos de veículos oferecem para os transfers do aeroporto de Paris?
A Paris Airport Shuttle dispõe de 10 categorias de veículos: Sedan Standard, Sedan Conforto, Sedan Executive, Sedan de Luxo, Carrinha (Station Wagon), Minivan Deluxe, Minivan de Luxo, Táxi Moto, Miniautocarro Sprinter (19 lugares) e Autocarro (55 lugares). Os sedans transportam até 3 passageiros, as minivans até 8, o Miniautocarro Sprinter até 19 (14 malas para transfers de aeroporto) e o Autocarro até 55 passageiros com bagagem. Todos os veículos são para não fumadores e totalmente climatizados.
Quantos passageiros e malas pode transportar cada veículo?
Um sedan (Standard, Conforto, Executive ou Luxo) transporta até 3 passageiros com 3 malas médias. A Carrinha oferece espaço extra para a bagagem de 3 passageiros. As Minivans Deluxe e de Luxo transportam até 8 passageiros com 8 malas. O Táxi Moto transporta 1 passageiro com 1 bagagem de mão.
Qual é a diferença entre os sedans Standard, Conforto, Executive e Luxo?
O Sedan Standard é a opção mais económica. O Sedan Conforto oferece um veículo mais recente e espaçoso. O Sedan Executive (Mercedes Classe E ou similar) foi concebido para viagens de negócios, e o Sedan de Luxo (Mercedes Classe S ou similar) oferece uma experiência de primeira classe com um veículo premium.
Que veículo é melhor para uma família ou um grupo de 4 a 8 pessoas?
Para 4 a 8 passageiros, reserve uma Minivan Deluxe ou uma Minivan de Luxo. Ambas transportam até 8 passageiros e 8 malas num único veículo, mais económico e prático do que reservar dois sedans. Cadeiras de criança e assentos elevatórios estão disponíveis gratuitamente mediante pedido.
Fornecem cadeiras de criança e assentos elevatórios?
Sim. Cadeiras de bebé, cadeiras de criança e assentos elevatórios são fornecidos gratuitamente. Basta indicar o número e a idade das suas crianças no momento da reserva, para que as cadeiras adequadas estejam instaladas antes da recolha.
O Táxi Moto está disponível para transfers do aeroporto?
Sim. O Táxi Moto transporta 1 passageiro com 1 bagagem de mão entre Paris e os aeroportos CDG, Orly ou Beauvais. É a opção mais rápida nas horas de ponta, e todo o equipamento de segurança (capacete, casaco, luvas) é fornecido.
Procedimentos de recolha no aeroporto — Perguntas e respostas
Qual é o procedimento de recolha no aeroporto Charles de Gaulle (CDG)?
Após a aterragem no CDG, ligue para o número gratuito indicado no seu voucher antes de levantar a sua bagagem. O seu motorista esperará por si à saída das chegadas do seu terminal (Terminal 1, 2 ou 3) com um cartaz com o seu nome. O ponto de encontro exato do seu terminal está indicado no seu voucher de reserva.
Onde é que o motorista me espera no aeroporto de Orly?
No aeroporto de Orly, o seu motorista espera por si na sala de chegadas do seu terminal (Orly 1, 2, 3 ou 4), logo após a saída da zona de entrega de bagagem, com um cartaz com o seu nome. Ligue para o número gratuito do seu voucher após a aterragem, para que o motorista esteja pronto à sua saída.
Como funciona a recolha no aeroporto de Beauvais (BVA)?
O aeroporto de Beauvais fica a cerca de 85 km a norte de Paris. Após a aterragem, ligue para o número gratuito do seu voucher; o seu motorista esperará por si à saída das chegadas do terminal com um cartaz com o seu nome. O transfer para o centro de Paris demora aproximadamente 75 a 90 minutos.
Seguem o meu voo em caso de atraso?
Sim. Seguimos o seu número de voo em tempo real e ajustamos automaticamente a hora de recolha se o seu voo estiver adiantado ou atrasado, sem custos adicionais. Além disso, beneficia de até 60 minutos de espera gratuita após a aterragem prevista.
Quanto tempo de espera gratuita está incluído no aeroporto?
Estão incluídos gratuitamente até 60 minutos de espera após a sua hora de chegada prevista. Em caso de atraso superior a uma hora, faremos o nosso melhor para o receber, mas o serviço não pode ser garantido sem aviso prévio.
O serviço de receção personalizada (meet & greet) está incluído?
Sim. Cada recolha no aeroporto inclui um serviço de receção personalizada: o seu motorista espera por si na sala de chegadas com um cartaz com o seu nome e ajuda-o com a sua bagagem até ao veículo.
O que devo fazer se não encontrar o meu motorista no aeroporto?
Permaneça na saída das chegadas e ligue para o número de telefone indicado no seu voucher de reserva. A nossa equipa localizará o seu motorista e guiá-lo-á até ao ponto de encontro. Não saia do terminal antes de nos contactar.
Quanto tempo demora o transfer do aeroporto para o centro de Paris?
Os tempos de transfer aproximados para o centro de Paris são: aeroporto CDG 45 a 60 minutos, aeroporto de Orly 30 a 45 minutos, e aeroporto de Beauvais 75 a 90 minutos, consoante o trânsito.